中國(guó)證監(jiān)會(huì)設(shè)立的投資者維權(quán)渠道主要包括信訪(fǎng)、證券期貨違法違規(guī)行為舉報(bào)中心和“12386”中國(guó)證監(jiān)會(huì)服務(wù)熱線(xiàn)。

一、信訪(fǎng)渠道介紹

（一）定位

根據(jù)《信訪(fǎng)條例》，信訪(fǎng)是對(duì)證監(jiān)會(huì)及其工作人員職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求。

（二）聯(lián)系方式

1、信訪(fǎng)電話(huà)

010-66210166  66210182

2、通信地址

北京市西城區(qū)金融大街19號(hào)富凱大廈

中國(guó)證監(jiān)會(huì)辦公廳信訪(fǎng)辦公室

郵編100033

3、接待地點(diǎn)和時(shí)間

北京市西城區(qū)太平橋大街107

工作日：08:30-11:00 13:30-16:30

（三）相關(guān)說(shuō)明

舉報(bào)市場(chǎng)主體違法違規(guī)行為不屬于信訪(fǎng)事項(xiàng)，不適用《信訪(fǎng)條例》的相關(guān)規(guī)定，建議通過(guò)舉報(bào)渠道反映。

屬于中國(guó)證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)、會(huì)管單位職責(zé)范圍的信訪(fǎng)事項(xiàng)，建議直接向相關(guān)派出機(jī)構(gòu)、會(huì)管單位反映。

二、證券期貨違法違規(guī)行為舉報(bào)中心介紹

（一）功能

按照《證券期貨違法違規(guī)行為舉報(bào)工作暫行規(guī)定》（證監(jiān)會(huì)公告〔2020〕7號(hào)）處理舉報(bào)接收、提請(qǐng)調(diào)查、獎(jiǎng)勵(lì)等工作。

（二）定位

擴(kuò)大案件線(xiàn)索來(lái)源，加大對(duì)證券期貨違法違規(guī)行為的打擊力度。

（三）聯(lián)系方式

1、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)網(wǎng)址

http://neris.csrc.gov.cn/jubaozhongxin/

2、信函舉報(bào)郵寄地址

北京市西城區(qū)金融大街19號(hào)富凱大廈

中國(guó)證監(jiān)會(huì)證券期貨違法違規(guī)行為舉報(bào)中心

郵編100033

三、“12386”中國(guó)證監(jiān)會(huì)服務(wù)熱線(xiàn)介紹

（一）定位

“12386”中國(guó)證監(jiān)會(huì)服務(wù)熱線(xiàn)是中國(guó)證監(jiān)會(huì)建立的接收證券期貨市場(chǎng)投資者訴求的公益服務(wù)渠道。

（二）接收訴求范圍

根據(jù)《關(guān)于“12386”中國(guó)證監(jiān)會(huì)服務(wù)熱線(xiàn)運(yùn)行有關(guān)事項(xiàng)的公告》（證監(jiān)會(huì)公告〔2018〕32號(hào)），“12386”熱線(xiàn)接收投資者的民事糾紛投訴、咨詢(xún)、意見(jiàn)建議，不接收信訪(fǎng)、舉報(bào)。

（三）聯(lián)系方式

1、“12386”熱線(xiàn)電話(huà)；

2、證監(jiān)會(huì)網(wǎng)站（www.csrc.gov.cn）“我要留言”、“給主席寫(xiě)信”欄目以及中國(guó)證券投資者保護(hù)基金有限責(zé)任公司網(wǎng)站（www.sipf.com.cn）“12386投資者熱線(xiàn)”欄目。